{"id":7,"date":"2019-10-07T12:35:16","date_gmt":"2019-10-07T10:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vetorino.com\/blog2\/?p=7"},"modified":"2020-06-02T17:38:36","modified_gmt":"2020-06-02T15:38:36","slug":"habitudes-de-consommation-des-proprietaires-danimaux-impacts-veterinaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vetorino.com\/blog\/2019\/10\/07\/habitudes-de-consommation-des-proprietaires-danimaux-impacts-veterinaires\/","title":{"rendered":"Les habitudes de consommation des propri\u00e9taires d’animaux changent. Quels sont les impacts sur la profession de v\u00e9t\u00e9rinaire ? (Tour d’horizon)"},"content":{"rendered":"\n

Achat de nourriture et d\u2019accessoires en ligne, augmentation des d\u00e9penses pour les animaux de compagnie, nouvelle fa\u00e7on de trouver des informations sur nos amies les b\u00eates. Les nouvelles habitudes de consommation des propri\u00e9taires d’animaux impacts les v\u00e9t\u00e9rinaires.
<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les nouvelles habitudes des consommateurs et quelles cons\u00e9quences les v\u00e9t\u00e9rinaires peuvent-ils en tirer ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<\/br>\n\n\n\n

Le march\u00e9 des animaux de compagnie continue d’\u00e9tonner : d\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude publi\u00e9e en Septembre 2019 par Les \u00e9chos<\/a>, celui-ci a progress\u00e9 de 3,4 % en 2018, d\u00e9passant les 4,5 milliards d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires (hors ventes directes des \u00e9leveurs, circuits v\u00e9t\u00e9rinaires et pharmacies).<\/p>\n\n\n\n

\"Diagramme<\/figure>\n\n\n\n


Le dynamisme des ventes est stimul\u00e9 par les ventes en lignes, toujours plus nombreuses. Alors qu\u2019en 2013, \u00e0 peine 4% des ventes du march\u00e9 s\u2019op\u00e9raient en ligne, ce chiffre s\u2019\u00e9l\u00e8ve aujourd\u2019hui \u00e0 12%. Le e-commerce continue de s\u2019intensifier avec une progression de +19% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente qui repr\u00e9sentait d\u00e9j\u00e0 une augmentation de +17% par rapport \u00e0 2017<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

12% des ventes du march\u00e9 des animaux de compagnie s\u2019op\u00e8rent d\u00e9sormais en ligne<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

La petfood (nourriture pour animaux de compagnie) demeure le moteur des ventes, en 2017 rien que pour les chats et les chiens ce segment repr\u00e9sentait un chiffre d\u2019affaire de 1,9 milliards d\u2019euros. Fait remarquable, d\u2019apr\u00e8s un panel d\u2019industriels cit\u00e9 par LSA commerce et consommation<\/a> 80% des ventes en ligne de nourriture pour animaux sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s en magasin (Drive). Les v\u00e9t\u00e9rinaires ont donc une carte \u00e0 jouer pour s\u00e9curiser leur r\u00f4le de vendeurs conseils et surfer sur la tendance.<\/strong> Les nouvelles habitudes de consommation sur les v\u00e9t\u00e9rinaires.
<\/p>\n\n\n\n

80% des ventes en ligne de nourriture pour animaux sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es en magasin<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

La tendance bio touche aussi la nourriture pour animaux!<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le march\u00e9 de la nourriture pour chien et chat est \u00e9galement \u00e9branl\u00e9 par les nouvelles tendances : moins de c\u00e9r\u00e9ales, moins de conservateurs, plus de prot\u00e9ines. Nombreuses sont les startups s\u2019\u00e9tant lanc\u00e9es sur le segment de la petfood au cours des 2 derni\u00e8res ann\u00e9es afin de garantir aux propri\u00e9taires d\u2019animaux qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et personnalisation de l\u2019alimentation de son animal de compagnie. Pour se maintenir dans la tendance et appuyer leur r\u00f4le de conseil, les v\u00e9t\u00e9rinaires doivent agr\u00e9menter leur offre classique de nourriture d’alternatives bio, de produits plus naturels (entendre sans conservateur) et d’une gamme avec moins de c\u00e9r\u00e9ales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<\/br>\n\n\n\n

En ce qui concerne le march\u00e9 des v\u00e9t\u00e9rinaires stricto sensu, les \u00e9volutions sont impressionnantes. L\u2019Insee a constat\u00e9 lors des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es une augmentation constante des d\u00e9penses relatives des m\u00e9nages allou\u00e9es au v\u00e9t\u00e9rinaire.
<\/p>\n\n\n\n

\"Graphique<\/figure>\n\n\n\n

Ce sentiment s\u2019explique par le changement de place au sein du foyer familial des animaux de compagnie en France. D\u00e9sormais v\u00e9ritable membre de la famille, les d\u00e9penses pour les animaux de compagnie s\u2019intensifient. <\/p>\n\n\n\n

La cons\u00e9quence financi\u00e8re est sans \u00e9quivoque, l\u2019Insee rel\u00e8ve que l\u2019augmentation des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par l\u2019activit\u00e9 des v\u00e9t\u00e9rinaires soignant les animaux de rente est bien inf\u00e9rieure \u00e0 celle de ceux s\u2019occupant des animaux de compagnie.<\/p>\n\n\n\n

La modification du comportement des clients<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\"Graphique<\/figure>\n\n\n\n


Cette mise en avant de la canine s\u2019accompagne aujourd’hui d\u2019une modification du comportement du client dans la recherche d\u2019un v\u00e9t\u00e9rinaire de r\u00e9f\u00e9rence. Alors qu\u2019autrefois, la recommandation d\u2019un v\u00e9t\u00e9rinaire par un proche s\u2019imposait comme le mod\u00e8le d\u2019information principal du client, les changements drastiques des pratiques de recherche du m\u00e9decin en m\u00e9decine humaine (apparition de Doctolib et du booking en ligne) et l\u2019intensification de l\u2019usage du web ont permis de dissocier un nouveau comportement. En effet, au-del\u00e0 de la simple recommandation, les propri\u00e9taires ont d\u00e9sormais le besoin de s’assurer par eux-m\u00eames qu’ils font le bon choix pour prot\u00e9ger ce nouveau membre de la famille.<\/p>\n\n\n\n


Le bouche \u00e0 oreille, bient\u00f4t obsol\u00e8te pour faire conna\u00eetre son \u00e9tablissement v\u00e9t\u00e9rinaire ?<\/strong>

<\/h4>\n\n\n\n

Les plus jeunes propri\u00e9taires d\u2019animaux de compagnie notamment, qui repr\u00e9sentent une part grandissante des propri\u00e9taires d\u2019animaux, sont \u00e0 l\u2019aff\u00fbt d\u2019un conseil qu\u2019ils ont pour habitude de trouver sur les moteurs de recherche. Google recense chaque mois plus de 400 000 recherches g\u00e9n\u00e9riques de v\u00e9t\u00e9rinaire (c\u2019est \u00e0 dire une recherche effectu\u00e9e sous la forme \u00ab\u00a0v\u00e9t\u00e9rinaire + nom de la commune dans laquelle la personne recherche le v\u00e9t\u00e9rinaire), c\u2019est autant de clients qui feront confiance aux sites internet et aux pages Google My Business des structures v\u00e9t\u00e9rinaires les mieux digitalis\u00e9es. En efffet, comme les nouvelles habitudes de consommation des propri\u00e9taires d’animaux impacts les v\u00e9t\u00e9rinaires, il est donc aujourd’hui important (et demain essentiel), pour une structure v\u00e9t\u00e9rinaire de b\u00e9n\u00e9ficier d’une strat\u00e9gie digitale compl\u00e8te : site internet compatible tout support (responsive), r\u00e9f\u00e9rencement naturel, publicit\u00e9 en ligne, optimisation de Google My Business.<\/strong>
<\/p>\n\n\n\n

400 000 recherches en ligne par mois pour trouver un v\u00e9t\u00e9rinaire<\/strong>
<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Voir aussi notre guide des meilleures pratiques de communication digitales du v\u00e9t\u00e9rinaire<\/em> (bient\u00f4t disponible)
<\/p>\n\n\n\n

Pour accompagner la croissance du march\u00e9, les v\u00e9t\u00e9rinaires doivent donc moderniser leurs pratiques. Le propri\u00e9taire d\u2019un animal de compagnie en France d\u00e9pense plus, mais d\u00e9sire \u00e9galement d\u00e9penser mieux. Le v\u00e9t\u00e9rinaire doit affirmer son r\u00f4le de conseil dans l\u2019alimentation des animaux de compagnie afin de capter les ventes en ligne Drive et b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019essor du e-commerce<\/strong>. La place grandissante dans la vie familiale des chiens et chats est suivie par la recherche de la qualit\u00e9 dans l\u2019achat de la nourriture mais aussi dans celle du soin v\u00e9t\u00e9rinaire. <\/p>\n\n\n\n

Un atout majeur !<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Les outils qui fluidifient la relation entre propri\u00e9taires d\u2019animaux et v\u00e9t\u00e9rinaires et les solutions facilitant l\u2019exposition des \u00e9tablissements v\u00e9t\u00e9rinaires en ligne deviennent donc un atout majeur dans l\u2019arsenal du d\u00e9veloppement des structures v\u00e9t\u00e9rinaires de toutes tailles. <\/strong>
Et les grandes cha\u00eenes v\u00e9t\u00e9rinaires l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 bien compris !<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

V\u00e9torino peut vous aider dans la digitalisation de vos pratiques. Vous pouvez contacter un membre de notre \u00e9quipe et obtenir plus de renseignements en cliquant ici<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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