• Vous rendre dans la rubrique Mes commandes
• Cliquez sur le bouton Rembourser la commande situé à droite de la commande concernée. 

1. Remboursement partiel

Pour effectuer un remboursement partiel, il suffit de sélectionner les différents produits à rembourser en cochant les cases correspondantes.

2. Remboursement intégral

Pour effectuer un remboursement intégral de la commande d’un client, il suffit de sélectionner tous les produits. Pour finir, choisissez la raison puis cliquez sur Rembourser.

➡️ Lorsque vous cliquez sur ce bouton : 

• Vous indiquez que la commande doit être remboursée, le client recevra le montant du remboursement sur son compte bancaire sous deux jours ouvrés.
• Cette manipulation générera automatiquement un bon de retour vers votre centrale d’achat. Suite à cela, la centrale viendra récupérer le paquet dans le cas contraire, la commande sera annulée définitivement.