Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.vetorino.com/

Vétorino est exploité par la SAS Woofie, startup parisienne qui a vu le jour en Juin 2019.

Utilisation des données personnelles collectées

Données personnelles

Les données personnelles que nous recueillons et traitons peuvent varier en fonction de la finalité de la collecte et des services que nous nous fournissons.

Les catégories de données personnelles que sommes amenés à vous demander et à conserver sont les suivantes :

  • Coordonnées personnelles, telles que, par exemple: vos nom, prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone (fixe/mobile), clinique vétérinaire, adresse de livraison, etc.
  • Contacts et échanges avec nos services (téléphone, mail, formulaire de contact, etc.)
  • Historique de navigation sur le Site ou l’adresse IP (cookies, Google analytics, etc.)

En fournissant ces Informations Personnelles, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Vétorino.

Nous ne collectons pas de données sensibles (à savoir les données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques et biométriques ou les données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle). Nous vous demandons donc de ne pas nous communiquer ce type de données. Si des données sensibles nous parvenaient quand même, vous nous autorisez explicitement à les traiter, conformément aux conditions de la présente Politique.

Toutes les données à caractère personnel que nous recueillons dans le cadre d’une interaction avec vous en tant que client (ou client potentiel) sont conservées et traitées conformément à la législation en matière de protection des données, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, nous vous informons des points suivants.

Dans quel but traitons-nous vos données ?

Vétorino est susceptible de traiter vos Informations Personnelles:

(a) aux fins de vous fournir les informations sur les Services ou les Services que vous avez demandés (notamment : l’envoi de produit, de Newsletter, offre commerciale, etc. ); et/ou

(b) aux fins de traiter et de répondre à vos demandes de renseignements et pour vous contacter pour répondre à vos demandes ;

(c) aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer et de développer notre Site, nos produits et Services, ainsi que la fonctionnalité de notre site (notamment par le biais de cookies) ; et/ou

(d) aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents événements relatifs à Vétorino incluant notamment la mise à jour des produits et le support client, nos activités promotionnelles, nos concours, etc.

( e) pour répondre et traiter vos éventuelles réclamations ;

( f ) pour identifier des personnes qui nous contactent par le site ou par téléphone, par e-mail ou autres.

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel afin de mieux connaître nos clients et nos clients potentiels dans la finalité de pouvoir vous proposer nos produits et nos services.

Formulaires de contact et de newsletter

Nous utilisons les données collectées par le biais de nos formulaires de contact et de newsletter afin de vous tenir au courant de l’actualité en lien avec Vétorino et de vous présenter les produits vendus par nos partenaires vétérinaires.

Cookies

Si vous utilisez notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Statistiques et mesures d’audience

Afin de comprendre nos visiteurs et l’intérêt qu’il porte à Vétorino nous enregistrons le détail du contenu visité sur notre site.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Conservation de vos données

Vos Informations Personnelles sont conservées par Vétorino uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué ci-dessus (section : dans quel but traitons-nous vos données) qui ne saurait en tout état de cause excéder 36 mois si aucun Service de Vétorino n’a été utilisé.

Si vous avez utilisé nos Services, Vétorino conservera vos données à caractère personnel pendant une durée de maximum 10 ans à compter du dernier achat / du dernier contact avec notre site, majorée d’une période de vérification de 6 mois, sauf si leur durée de conservation doit être prolongée sur la base d’une obligation légale ou dans l’intérêt légitime de Vétorino.

Transmission de vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées par Vétorino, ses employés et ses partenaires, qui sont sans toutefois s’y limiter, les vétérinaires avec qui nous opérons, les services logistiques en charge d’acheminer les colis et de les étiqueter.

Informations de contact

Le responsable du traitement est la société Woofie, ayant son siège social au :

43 boulevard Exelmans
75016 Paris
FRANCE
tél. : +33 7 67 51 61 85
e-mail : « contact@vetorino.com ».

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Afin de garantir la protection de vos données nous avons recours au chiffrement SSL sur l’ensemble du site vetorino.com. Nous stockons vos mots de passe sous format crypté afin que même en cas d’intrusion dans notre base de données ceux-ci demeurent inconnus. Nos équipes n’ont ainsi pas accès à vos mots de passe et ne vous les demanderont jamais.

Les transactions financières sont assurées par le biais de notre prestataire agréé MangoPay (MANGOPAY SA 2 Avenue Amélie, L-1125 Luxembourg).

Lorsque vous enregistrez sur Vétorino vos informations de carte de crédit pour pouvoir souscrire un abonnement ou payer plus rapidement lors de vos prochains achats, nous ne stockons pas sur nos serveurs lesdites informations. C’est Mangopay qui est en charge de sécuriser cette donnée afin de garantir au mieux la sécurité des informations les plus importantes.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de fuite de données Vétorino s’engage à respecter les obligations découlant du RGPD et de procéder à la notification des fuites de données aux utilisateurs Vétorino et aux autorités compétentes.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Nous communiquerons avec vous le plus souvent par le biais d’envois d’emails automatisés ou de SMS ou encore par le biais de notre chat. Exceptionnellement, des membres de notre équipes pourront vous appeler afin de vous accompagner dans l’utilisation de nos services, effectuer une enquête de satisfaction ou pour tout autre raison qui entreraient dans notre objet social.

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